Requeri, nesta quinta-feira (2), a realização de audiência pública, na Comissão de Defesa do Consumidor, para discutir sobre a Resolução 3.477, do Banco Central do Brasil.
Henrique Meirelles, presidente do BC, vai falar sobre a nova exigência de se instalar ouvidorias em todas as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
A medida é elogiável. Uma boa ouvidoria tem todos os requisitos para garantir, legalmente, os direitos do consumidor, além de atuar como canal de comunicação entre essas instituições e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
Henrique Meirelles, presidente do BC, vai falar sobre a nova exigência de se instalar ouvidorias em todas as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
A medida é elogiável. Uma boa ouvidoria tem todos os requisitos para garantir, legalmente, os direitos do consumidor, além de atuar como canal de comunicação entre essas instituições e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
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